Главная / Интернет-магазины Бытовая техника, электроника / svyaznoy.ru

Интернет-магазин svyaznoy.ru (связной ру)

Рейтинг надежности:

Рейтинг сервиса:

Что проверилиРезультатВлияние на рейтинг
Сертификат безопасностиОтсутствует
Контрольная закупкаНе проводилась
АдресМосква, ул. Ленинская Слобода, д. 19, 3 этаж.
Тeлeфoн+7 (495) 287-03-33
Реквизиты компанииОАО «Связной Спб», зарегистрировано в ФНС 11.06.2004
Фoтoгpaфии oфиca и сотрудниковМагазины
В каталоге ЯндeкcaПрисутствует
Рейтинг WOTЗеленый (оценки положительные)
Безопасность по версии McAfeeБезопасен
Возраст доменаБольше года

Ассортимент: игровые приставки, теле, видео, аудио, фото, гаджеты

Доставка: курьером по Москве и Санкт-Петербургу, транспортной компанией по России

Оплата: Пластиковой картой и наличными курьеру

Отзывы об интернет-магазине svyaznoy.ru (связной ру):

Обратите внимание — малое количество положительных отзывов не всегда говорит о плохом сервисе. Покупатели редко оставляют реальные положительные отзывы, а «липовые» мы успешно фильтруем.
  1. В Связном избавляются от неисправных товаров (с возврата) путём распродажи, а по телефону говорят, что товар новый.
    Я купил нерабочий модем Yota с распродажи, возвращать естественно не поехал — время дороже (чем они и пользуются).
    Будьте осторожны, не ведитесь на их скидки.

    [Ответить]

  2. Совершил на днях очередную покупку в связном, Acer Liquid Jade со скидкой 1000 рублей, очень доволен выгодной покупкой!Есть скидка 10% для членов «Связной клуб» на определённые товары! Надо ввести в поле № карты- свой номер! Если у вас нет то можете воспользоваться моим 2981662640989, очень удобно!

    [Ответить]

  3. Купил в «связном» навигатор chrom 5500. Аккумулятор «дохлый». Ни какой модем для связи с интернетом (отображать «пробки») не работает. Прибор сдал в «связном» в ремонт. Получил от них заключение, что навигатор исправен, а от продавцов порцию бюрократической демагогии. Юрист объявил, что я сам виноват, не проверив прибор при покупке, а независимая экспертиза аккумулятора обойдётся мне в 4000 руб. (это при цене навигатора 3600 руб.). Люди будьте бдительны ! Не позволяйте обманывать себя в гламурненьком «связном», гори он синем пламенем. Геннадий, 55 лет, Москва.

    [Ответить]

    Сожалеем, что нам не удалось порадовать Вас покупкой. В момент приобретения товара каждому клиенту предоставляется возможность проверить внешний вид и работоспособность устройства. Если при проверке что-либо не устроит в аппарате, Вы вправе отказаться от его приобретения. Так как Вами был обнаружен дефект в навигаторе, сотрудники приняли его на ремонт. Хотим сообщить, что наша компания является продавцом и не проводит ремонт, а только доставляет аппарат в авторизованный сервисный центр (далее — АСЦ) производителя, где квалифицированные инженеры осуществляют гарантийное обслуживание и выдают акт выполненных работ, который мы впоследствии передаем Вам. Гарантийное обслуживание в АСЦ начинается со смены программного обеспечения (далее — ПО) аппарата – это обязательная процедура, проведение которой требует компания-производитель. Так и в Вашем случае в навигаторе была произведена смена ПО. Мы понимаем, что Вы не согласны с заключением, но нами аппарат был лишь отправлен производителю, где прошёл ремонт в его сервисном центре и квалифицированными инженерами был признан исправным. Для нас очень важно сохранять доверительные отношения с клиентами, поэтому мы принимаем к рассмотрению акты независимых экспертиз, по результатам которых нами принимается решение о возможности удовлетворить Ваши требования. При наличии кассового чека на услугу и заключения с подтверждением брака мы готовы будем вернуть денежные средства, которые Вы заплатите за проведение независимой экспертизы.

  4. К сожалению попался на уловку этого магазина СВЯЗНОЙ. Оценил условия приобретения товара на их сайте, сделал заказ. когда товар пришел в магазин условия покупки изменились, ну конечно не в лучшую для меня сторону. Связался с предстовителями СВЯЗНОГО оказалось, что «В Вашем городе наш офис отсутствует, поэтому заплатите сумму в два раза выше оговоренной» Когда совершал заказ заполнял соответствующие формы про допрлнительные условия — ни слова. Когда стал разбираться изменили образ сайта (хорошо что скриншот остался) Сплошной обман! Жаль что потерял свое время с такими обманщиками

    [Ответить]

    Андрей, очень жаль, что у Вас остались такие впечатления после обращения к нам. Мы получили от Вас информацию по произошедшему случаю через форму обратной связи на нашем сайте. Ответ на обращение был предоставлен 04.05.2014 на адрес Вашей электронной почты.

  5. Достоинства- Привезли вовремя
    Недостатки- Совершенно не подготовленные продавцы, не могут толком ничего ответить.
    Заказал вспышку Nikon SpeedLight SB-910 за 15490р.Пришёл получать, попросил проверить работоспособность. Мне ответили: «Сначала деньги, потом что хотите то и делайте». На мой вопрос вернут ли мне деньги, если вспышка не рабочая, мне сказали, чтобы я обращался в интернет магазин. Короче покупка кота в мешке, причем этот «мешок» даже никак не был опечатан, не было ни фирменной наклейки Nikon,ни запечатанного пакета. Короче НЕ связывайтесь с этой шарагой. По контактному телефону мне ничего конкретного по поводу действий, в случае не работоспособного товара, не смогли сказать, только если да если. Не пользуйтесь услугами магазина «Связной» по адресу Санкт-Петербург,Ломоносов,: Рубакина ул, дом 12, литер А.

    [Ответить]

    Для повышения эффективности работы заказы интернет-магазина действительно выдаются после оплаты. После этого Вы можете проверить работоспособность товара, и, в случае обнаружения брака, вернуть его. Если обнаружите неисправность в течение 15 дней с момента покупки, можете обратиться в офис интернет-магазина для проведения проверки качества. В дальнейшем можете обращаться в любой наш магазин или АСЦ производителя для гарантийного ремонта. По поводу любых вопросов, которые возникают, можете обращаться на горячую линию нашей компании 8-800-700-5000, или можете написать в наш Отдел качества: otzyv@maxus.ru.

  6. Действительно, очень мало положительных отзывов, начитавшись, шел в магазин как на войну! Цена при заказе в инете была настолько притягательной (2т.р. скидка), дешевле и близко нигде не было, что я решился сделать заказ. Заказал смартфон. Пришел в срок, о чем сообщила смска. На следующий день поехал в г.Ухта (я живу в 70км) забирать заказ. Народу не было почти. Парень молодой принес коробку и стал ее при мне распечатывать… Чему я был очень удивлен, так как везде писали что продавцы заранее проверяют комплектацию. Ну что ж, этот факт меня порадовал и внутри все было на месте. Я хотел расплатиться и начать полную проверку аппарата в магазине. На что парень замахал руками и сказал что проверяйте все, потом заплатите! Вот те новость, а как же все негативные комменты о правилах магазина?? Минут 45 я юзал телефон, все проверил, все в порядке, продавец не проявлял признаков недовольства, разве что легкое нетерпение. Так что я расплатился и забрал аппарат, который пока доставляет только радость от использования. Так что вовсе не плохой магазин, люди, видимо просто в различных филиалах разный «контроль качества продавцов»=) Ну и проверяйте все не выходя из магазина, чтобы не пришлось из- за невнимательности нести товар назад на следующий день, ведь вам не поменяют на новый, только ремонт через сервисный центр.

    [Ответить]

  7. Быстро удобно спасибо

    [Ответить]

  8. Добрый день.
    Заказал товар в интернет — магазине «Связном», через неделю заказ №7944904 пришел, и я поехал его забрать на ул. Мечникова 130/41, г. Ростов-на-Дону. Покупку хотел оплатить картой «Связной Банк». Продавец потребовал документ, удостоверяющий личность, но документов с собой не оказалось и наличных денег тоже. Карта чиповая с вводом пин-кода. Зачем паспорт? Я связался с представителями «Связного Банка» и мне подтвердили, что наличие документа не обязательно. В итоге в оплате товара картой мне отказали. Хотелось добавить, что это происходило, когда в Ростове-на-Дону был транспортный коллапс, и десятибальные пробки. В итоге потратил кучу времени и нервов, объясняя, что чиповые карты требуют пин, и еще есть подпись на обратной стороне карты. Сумма заказа была смешной, а сервис отвратительный. При оформлении заказа на сайте, информация о необходимости иметь при себе документы отсутствовала. За неделю до этого приобретал по такой же схеме телефон, и документы не требовали. Сотрудник, который меня «обслуживал», разговаривал по-хамски, считаю это недопустимым для обслуживающего магазина. Никому не советую приобретать что-то в данном магазине. Я являюсь уже несколько лет клиентом «Связного Банка», и это третий телефон, приобретенный в интернет — магазине «Связной» и последний. Вот он пример клиентоориентированности, лояльности к своим клиентам, и неразберихи в группе «Связной».

    [Ответить]

    На нашем сайте http://www.svyaznoy.ru/payment/ имеется информация о том, что при оплате заказа картой необходимо предоставить паспорт или другой документ с фотографией, удостоверяющий личность. Мы обязательно рассмотрим Ваше обращение по поводу качества обслуживания и ответим в течение пяти дней.

    При оплате покупки картой предъявление паспорта является обязательным условием. Предусмотрено это для Вашей же безопасности в целях недопущения мошеннических действий со стороны 3-х лиц. Заметим, что на нашем сайте имеется информация о предъявлении паспорта при оплате картой. Вы можете самостоятельно ознакомиться с ней, пройдя по ссылке http://www.svyaznoy.ru/payment/. Мы учтем Ваше замечание. С сотрудником, который общался с Вами некорректно, проведена строгая беседа, направленная на повышение качества обслуживания. Уверяем, подобного больше не повторится. Так как приобретение чехла-книжки Nillkin FreshSeries все еще актуально, рады, что наше предложение Вас заинтересовало. Вам был оформлен новый заказ, который мы с радостью выполним! Также, чтобы сгладить впечатление, примите от нас, пожалуйста, скидку в размере 3% на новый заказ через bнтернет-магазин. Ее мы отправили в смс-сообщении на Ваш номер телефона. Срок действия скидки — 3 месяца со дня получения. Всех благ!

  9. Товар был оплачен 04 января. При этом, ДО того как оплачивать, позвонил, уточнил, есть ли товар в наличии и точно ли его доставят 05 января. Оператор заверила, что и товар есть, и доставка будет. 05 января пришлм смс, что товар передан в доставку. 05 числа прождал весь день — товар не привезли. На звонки оператор отвечал — ждите, привезут. Далее, доставку назначили на 08 января. Весь денгь был дома. Ни звонка от транспортной компании, Однако, транспорная компания сделала отметку, что никово якобы не было дома.
    Снова не привезли. Написал заявление на возврат денег. После чего перезвонили, сказали, что ТОЧНО привезут 11 января. с Снова прождал ЦЕЛЫЙ день. Опреторы готоврили ждите, точно везут.
    Очередная доставка после написания 3-го заявления на возврат денег была назначена на 18 января. В обед после долгих переговоров дали телефон транспортной компании. Моего заказа не было в доставке. После чего операторы 003 сообщили, что они офомили заказ за наличный расчет (одной оплаты, видимо, недостаточно) и в понедельник мне вернут деньги. ПОСЛЕ ЧЕГО Я СМОГУ СНОВА ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ.

    Уважаемые руководители ООО «БТ Торговые решения»!
    Обращаться подобным образом с потребителями недопустимо. Напоминаю, что ответственность за непоставку предварительно оплаченного товара составляет 0,5 % от суммы заказа в день (ст. 23.1. Закона О защите прав потребителей). Ждите претензию. и повестку.

    P.S/ заказал тот же товар вчера товар в 15 часов в Ситилинк, привезли сегодня в 10.30 с налучшими пожеланиями и дисконтной картой.

    [Ответить]

    Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа. Мы обязательно примем меры!

  10. Здравствуйте!
    Хочу поделиться своим неудачным опытом сотрудничества с интернет-магазином «Связной», дабы оградить потенциальных покупателей от подобных проблем.
    Я работаю в компании и занимаюсь закупкой товаров для офиса, а также подарков и призов к праздникам, конкурсам и т.д. Так вот, сотрудник выиграл конкурс и призом был фотоаппарат Никон. Я проманиторила цены и выбрала «Связной», тем более, компания крупная, известная, вроде бы с хорошей репутацией. Заказала фотоаппарат и флешку к нему, все вышло на сумму около шести тысяч рублей.
    Так как часто работаю с заказами через интернет-магазины, всю систему знаю, все делается обычно оперативно, в один день и доставка за 1-2 дня. В «Связном» сделала заказ, в течение дня мне так и не позвонили. Позвонила сама, сказали, куда выслать реквизиты для выставления счета. Выслала, жду. Счета нет, позвонила снова, сказали, что скоро выставят. Выставили только к концу следующего дня. Счет оплатили. Прошел еще день, не звонят. Я взяла платежку (деньги уже должны были поступить им на счет), звоню: говорят, какие-то проблемы, оплата не прошла, напишите письмо с просьбой разобраться. Написала письмо, через какое-то время ответили письмом, что видят оплату.
    Далее все разговоры были в переписке. Я уточнила, когда ждать доставку. Сообщили, что через 1-2 дня. Повторюсь, что покупали фотоаппарат в подарок, то есть были оговоренные сроки! Через 2 дня звоню, спрашиваю, где наша доставка – будет завтра. Звоню на следующий день, мне извиняющимся голосом сказали, что какие-то проблемы на складе, заказ не скомплектован, будет снова завтра.
    В это «завтра» я звонила в связной раз 10 и каждый раз меня ставили на ожидание и я «висела» на проводе по 20-30 минут. Так ни с кем и не пообщавшись, позвонила в последний раз, попросив ни с кем меня не соединять и не ставить на ожидание. Попросила вернуть деньги, так как доставки не было и нет. Мне ледяным тоном ответили, чтобы я написала им официальное письмо с просьбой перечислить деньги обратно на счет нашей компании.
    Написала письмо, жду ответа. Не знаю, закончится ли на этом моя история, надеюсь, что да. В общем, «Связной» вымотал мне все нервы и значительно потратил мое время. Теперь эта фирма для меня табу, и для моих коллег тоже.
    Нужно уважать своих клиентов, а то имя «сделали» и теперь делают, что хотят.
    С уважением, Наталья.

    [Ответить]

    Наталья, мы хотим выяснить, почему произошла такая неприятная ситуация, и помочь Вам её разрешить. Сообщите нам, пожалуйста, номер Вашего заказа, мы обязательно разберемся.

    Номера заказа я, к сожалению не знаю, т.к. на почту, когда мне приходил счет, № заказа не было, а на телефон мне не пришло ни одной смс.
    Могу назвать № счета или другую информацию.
    Кстати говоря, звоню сейчас в компанию «Связной» каждый день и пытаюсь добиться информации, получено ли мое письмо на возврат денег и когда деньги будут переведены. Но натыкаюсь на «роботов», который загружают, передают информацию и в конце говорят, что мне перезвонят. Но НИКТО НЕ ЗВОНИТ!!! Что за бардак, уважаемые? Про деньги наши можно забыть или мне все таки удастся поговорить хоть с одним адекватным человеком в этой компании?

Оставьте ваш отзыв

Могут быть не опубликованы отзывы: с не подтвержденным e-mail адресом, без номера заказа (либо без даты и наименования товара), без указания реального имени, написанные ЗАГЛАВНЫМИ буквами, с оскорблениями, с упоминаниями других магазинов. Просьба не писать "Ужасный магазин", "Не покупайте" и т.д., опишите свой опыт, именно он поможет всем остальным. Отзывы публикуются после проверки. Оставляя отзыв вы принимаете пользовательское соглашение. Обсудить магазин или задать вопрос вы можете на форуме. Указывать город рядом с именем не нужно.