Главная / Интернет-магазины Книги, журналы / labirint.ru

Интернет-магазин labirint.ru (лабиринт ру)

Рейтинг надежности:

Рейтинг сервиса:

Что проверилиРезультатВлияние на рейтинг
Сертификат безопасностиОтсутствует
Контрольная закупкаНе проводилась
АдресМосква, 2-й Рощинский проезд, дом 8, строение 4
Тeлeфoн7 (495) 276-08-63
Реквизиты компанииНе найдено
Фoтoгpaфии oфиca и сотрудниковНе найдено
В каталоге ЯндeкcaПрисутствует
Рейтинг WOTЗеленый (оценки положительные)
Безопасность по версии McAfeeБезопасен
Возраст доменаБольше года

Ассортимент: книги, канцтовары, развивающие игры

Доставка: курьером по Москве, Санкт-Петербургу, почтой России, самовывоз

Оплата: наличными, Visa, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI

Отзывы об интернет-магазине labirint.ru (лабиринт ру):

Обратите внимание — малое количество положительных отзывов не всегда говорит о плохом сервисе. Покупатели редко оставляют реальные положительные отзывы, а «липовые» мы успешно фильтруем.
  1. Сделала заказ
    № заказа ….. 7251 4319,детских книг на 1614 рублей 4 февраля.Написали ближайшая доставкка 7-го.Ок.Ждем весь день с ребёком.Дочери рассказываю что сейчас дядя привезёт книжки и будем читать.К семи вечера ни звонка(,ничего(
    Набираю номер курьера Ваш курьер:
    Денис Дремов.
    +7 *** 807-4*-58.
    Денис мне отвечает что сегодня не приедет,только завтра,видите ли у него машина сломалась(пора придумывать отмазы посерьёзней).Я спрашиваю,почему не позвонили.В ответ-не обязан.Во как!Звоню в кул-центр.Там дама говорит что у них доставка плавающая.Ха,ха-я должна что ждать этих пловцов.Сколько?День?Неделю?
    Больше заказывать в лабиринте ничего не буду.Полно магазинов с более дешёвыми ценами и быстрой доставкой!

    [Ответить]

  2. Ранее неоднократно пользовалась услугами интернет-магазина Лабиринт. Но в этом году Лабиринт меня неприятно удивил — сделала заказ 29.05.2014, 02.06.2014 в доставку часть заказа не привезли, даже не сообщили об отсутствии нескольких позиций в заказе, а счет выставили на полную сумму заказа. Заказ расфасовали в несколько пакетов (9 пакетов!). Курьер заказ проверить не дал — сказал, что сильно спешит, очень негативно воспринял, что сумму за заказ набрали без сдачи. В итоге, при осмотре принятого заказа оказалось, что 3 книги отсутствуют и одна лишняя, несколько книг помяты и одна сильно запачкана. Call-центр принял заявку о недоброкачественности доставленного заказа, сказал, что скоро со мной свяжутся. В течение месяца — тишина, деньги за отсутствующий товар не вернули, книги не предоставили. Несколько раз самостоятельно звонила — операторы о судьбе заказа не знают, соединять с отделом рассмотрения заявок о недобросовестном обслуживании отказываются, через форму обратной связи на сайте тоже сообщают о неизвестной судьбе заказа.
    Планировала делать еще заказ, но в свете таких изменений в магазине серьезно на него полагаться не стану.

    [Ответить]

  3. Всегда мне доставляло удовольствие сотрудничество с интернет магазином Лабиринт.Но при последнем заказе доставленном 23 марта был недокомплект на сумму 1912р (стоимость заказа 4218р), уже три месяца не могу добиться возврата денег. Они все время на кого то ссылаются. Помогите грамотно оформить жалобу в общество потребителей.

    [Ответить]

  4. Это просто кошмар!!! Если вам важен ваш заказ да еще и к определенному сроку, то приобретайте его в другом месте!!! Жду заказ неделю, переносят на 1 день каждый день самостоятельно и без уведомления!!! В этом магазине видимо считают , что у людей нет других планов как только сидеть и ждать милости от их курьеров!! Оказывается они сами решают ехать к вам или нет, это просто издевательство !!!

    [Ответить]

  5. Имеют очень плохую привычку не информировать заказчика о том, что курьер не успевает приехать в оговоренное время. Первый раз заказывала по 100%-ной предоплате. За 10 минут до истечения срока доставки не было никаких признаков жизни от диспетчеров-курьера. Начала звонить им сама, чтобы выяснить, сколько мне еще ждать курьера. Обещали перезвонить через 5 минут. Прошло 10 минут — тишина (срок доставки истек). Звоню еще раз, мне опять обещают перезвонить. Жду еще 10 минут. Звоню снова, повышаю голос. Обещают передать курьеру, чтобы перезвонил мне (сами при этом дозвониться до курьера, выяснить у него всю интересующую клиента информацию и перезвонить клиенту В ПРИНЦИПЕ не догадываются!). Плюнула, оставила охране список заказа уехала домой. Через час звонит курьер и спрашивает, можно ли приехать (спустя 1,5 час после оговоренного срока доставки). Я сделала вывод, что такое хамское отношение только к тем клиентам, кто уже заранее все оплатил. На будущее решила заказывать без всякой предоплаты. Следующий заказ: время доставки вышло, от магазина ни звонка, ни СМС. Принципиально до них дозваниваться не стала, ждала, когда со мной свяжутся 3 дня, на 4-ый получаю милое письмо-шаблон, что мой заказ аннулирован по одной из 4-х причин (из которых ни одна не подходит, и если я хочу восстановить заказ, мне нужно написать им по имейлу. Написала. Прождала еще один день — начинайте читать с начала…

    [Ответить]

  6. Услугами магазина пользуюсь уже больше 5 лет. Очень довольна. По ценам на книги пожалуй лучший магазин. Удобная доставка (бесплатная). Много пунктов самовывоза в городе. Хороший персонал. Всегда проверяют на качество и комплектность. Обращают внимание на брак, даже если я сама не заметила. Бывали случаи, когда обнаруживала брак уже дома, принимали обратно товар без вопросов. Редко, но бывает, что не полностью приходит посылка, но об этом всегда информируют. По срокам до Перми идет примерно неделю, обычно быстрее. Единственный период в году, когда есть проблемы с доставкой — это сентябрь. Зная это обстоятельство, заказываю заранее. Во все остальное время, даже перед Новым Годом накладок по доставке не бывало. Пользовалась и услугами самовывоза и курьерской доставкой. Никаких нареканий. Делала и предоплату и платила по факту. Все удобно. Возврат, если случается приходит в течение суток. Очень довольна магазином.

    [Ответить]

  7. Я заказываю книги в Лабиринте в течение 2 лет. Сделал несколько заказов. Претензий к качеству книг и по срокам их доставки по заказам нет. Всё без нареканий. Действительно, бывали случаи когда заказы комплектовались не полностью (некоторые книги, как сообщали в письме по электронной почте сотрудники магазина, не вошли в заказ по причине брака). Предоплату за книги не вносил, получал их в пункте самовывоза,оплачивал книги непосредственно при получении, услугами курьеров не пользовался. Пункт самовывоза обслуживает на высоком уровне, все книги проверяются сотрудником на месте в момент получения и оплаты заказа клиентом. В целом, хорошее обслуживание, достойный магазин. По поводу курьерской доставки ничего сказать не могу — не пользовался.

    [Ответить]

  8. Заказал книги 20 сентября. Заказ сформирован на 30 сентября.
    При оформлении заказа, указывал адрес и время доставки на вечер.
    Сегодня 5 октября, книги так и не доставлены.
    Пришла СМС со службы доставки, что товар в городе, ждите звонка…. Звонка так и не дождался. Позвонил сам. Сообщил, что сегодня не может, может завтра с утра…
    Написал в фирму письмо, позвонил по телефону, рассказал о проблеме с доставщиком.
    Днём перезвонил другой доставщик. Вечером и он не может, только днём, так как вечером едет в Рыбацкое. Договорились, что вечером перезвонит. Ни вечером, ни на следующий день не было звонков. Ждёмс!
    Раньше фирма работала лучше, доставка была через пару дней, и была в назначенное время. Сейчас время доставки увеличено, самой доставки нет. Сотрудник доставки прямо заявляет, что ему за заказ платят 70 рублей и ему «ламы» ехать по одному заказу. Время доставки выбирает он, и это время с утра до обеда по его маршруту движения — только так!
    Правда он с лёгкостью делает предложения и рекомендует самому сходить за заказом:)

    [Ответить]

  9. Несколько лет заказываю книги в Лабиринте. Пока никаких проблем не было. Всё в срок, смс о доставке, очень быстро и недорого. Пункт самовывоза расположен в книжном магазине, и когда я иду за книгой за 150 руб. и прохожу мимо стенда, где она выставлена за 500 — получаю удовольствие. Читаю очень уж много, так что цена для меня имеет значение!

    [Ответить]

    заказываю с 2009 года,устраивают и цены,и доставка,ассортимент очень обширный,вот сегодня сделала опять заказ в этом магазине,т,к, и диск нужный нигде не найти,и цена радует!

  10. Заказ 91276089. Оформлен 15.09.13. Доставлен (по Москве!) 19.09.13 — целых 4 дня! При вскрытии упаковки обнаружена недостача 2 книг и одна мятая!
    К сожалению, накладную уже подписал, так как раньше контора не была замечена в мелком жульничестве.
    Если кого угораздит связаться с ними, проверяйте все тщательно по накладной при курьере!

    [Ответить]

Оставьте ваш отзыв

Могут быть не опубликованы отзывы: с не подтвержденным e-mail адресом, без номера заказа (либо без даты и наименования товара), без указания реального имени, написанные ЗАГЛАВНЫМИ буквами, с оскорблениями, с упоминаниями других магазинов. Просьба не писать "Ужасный магазин", "Не покупайте" и т.д., опишите свой опыт, именно он поможет всем остальным. Отзывы публикуются после проверки. Оставляя отзыв вы принимаете пользовательское соглашение. Обсудить магазин или задать вопрос вы можете на форуме. Указывать город рядом с именем не нужно.