Интеграктивный рейтинг сайтов на основе BIG DATA



Главная / Интернет-магазины Книги, журналы / kniga.ru

Интернет-магазин kniga.ru (книга ру)

Рейтинг надежности:

Рейтинг сервиса:

Что проверилиРезультатВлияние на рейтинг
Сертификат безопасностиОтсутствует
Контрольная закупкаНе проводилась
АдресМосква, ул. Льва Толстого, 23, стр.3
Тeлeфoн7 (495) 744-09-09
Реквизиты компанииООО «Книга.ру», зарегистрировано в ФНС 19.06.2008
Фoтoгpaфии oфиca и сотрудниковНе найдено
В каталоге ЯндeкcaПрисутствует
Рейтинг WOTЗеленый (оценки положительные)
Безопасность по версии McAfeeБезопасен
Возраст доменаБольше года

Ассортимент: книги, софт, игры

Доставка: курьером по Москве, МО, самовывоз доставка по России, международная доставка

Оплата: наличными, безналом, Visa, MasterCard, WebMoney, Яндекс.Деньги

Отзывы об интернет-магазине kniga.ru (книга ру):

Обратите внимание — малое количество положительных отзывов не всегда говорит о плохом сервисе. Покупатели редко оставляют реальные положительные отзывы, а «липовые» мы успешно фильтруем.
  1. Ужасное отношение к покупателям! В день доставки прождала звонка курьера до вечера, потеряла уйму времени.
    Когда позвонила по телефону в пять часов, мне сообщили, что я у них не одна, не успели позвонить, что одной позиции нет. Никому не советую!

    [Ответить]

  2. 23.03.2014 г. мною был сделан заказ в интернет-магазине «Книга.ру» №786076. Оплатила банковским переводом. Через несколько дней позвонили и сообщили, что заказанной книги(одной из двух) нет и не будет.Заказала другую книгу — история та же. Выслала реквизиты на возврат денег за эту книгу, обещали через 7-9 дней. Но деньги так и не вернули. Сумма невелика, а репутацию магазин испортил себе окончательно!

    [Ответить]

  3. Заказала книгу с доставкой почтой в США (12.12.2013 числа Вы оформили заказ № 743809 на сайте Kniga.ru) сегодня уже 10 февраля, а книгу я так и не получила. Был трек номер, но он ничего не даёт(( По нему можно отследить посылку только в России.
    Может, почта виновата, может, Книга.ру адресом ошиблась и тому подобное, но пишу отзыв отрицательный, потому что: на телефонные звонки Книга.ру не отвечает вообще, а на е-майл письма отвечает выборочно, из серии хочу отвечу, хочу нет.
    Очень разочарована этим книжным и их «сервисом».

    [Ответить]

  4. Заказ №531297 получила свой заказ 10.12.2012 г. сделала возврат 15.12.2012 , уже 2 месяца прошло, а возвратом денежных средств и не пахнет. В бандероль вложила все необходимые документы: копию паспорта, квитанции об отправке и выкупе, и тоже самое отправила уже 3 раза на электронный ящик вместе с фото возврата. А они мне через 2 недели отвечают, а вы точно нам отправляли документы, тогда ждите скоро будет возврат.

    [Ответить]

  5. Хочу реабилитировать Книгу.ру после своего же отзыва от 26 декабря 2012 г !
    На мой гневный отзыв ответила Долотова Мария — менеджер отдела контроля качества обслуживания клиентов и предложила удобный мне способ обмена книги с мягким переплетом на твердый с бесплатной доставкой, а разницу в стоимости положить на Сберегательную Книгу.ру. Наверное, я все таки останусь клиентом этого интернет-магазина.
    Большое спасибо Марии за умение сглаживать острые углы и возвращать покупателей!

    [Ответить]

  6. Вот и закончилось НАВСЕГДА наше общение с Книгой.ру!
    Вашими услугами наше многочисленное семейство и друзья пользовалось долго и с удовольствием. Никогда не возникало никаких проблем и вопросов. Книги доставлялись в срок и в надлежащем качестве.
    Браво, ребята! Вы придумали прекрасный способ зарабатывать деньги, заменяя книги с твердым переплетом на мягкий и продавая по цене твердого. Разница в цене – в три раза. Устанавливая низкие цены на товар, вы чудесно зарабатываете, подкладывая «свинью».
    Номер заказа 560501 от 19.12.2012 г.
    Заказ был доставлен на день раньше, что приятно удивило. Получала его, к сожалению, не я , а муж. И как всегда он проверил количество, названия книг, авторов и цену. Мне даже в голову не пришло сказать ему, чтобы он еще и переплеты пощупал! (одна оказалась в мягком )Как потом выяснилось в процессе общения с девушкой из call-центра, такой книги в твердом переплете вообще у них нет. Мне никто не позвонил и об этом не сказал. Просто вложили в пакет дешевую книгу по цене дорогой и ВСЕ! Как просто! Правда мне предложили вернуть деньги. О, чудо! Только для этого мне пришлось бы пересечь всю Московскую область до одного из пунктов самовывоза, привезти книгу и потратить 280 руб. на дорогу, чтобы получить свои заветные 207 руб. Это не мой косяк, почему я куда-то должна ехать? Это не те деньги, за которые стоит так убиваться, подумаете вы. Согласна. Только дело не в деньгах. Надоело дураком ходить!!! А как же вы хорошо зарабатываете на почтовых отправлениях, где люди покупают кота в мешке! Справедливости ради, стоит отметить, что мне предложили еще один вариант получения денег. Это Сберегательная Книгару. Разница от стоимости поступит именно туда. Только маленькая проблемка, я не нуждаюсь больше в ваших услугах и мне не нужен кошелек на вашем сайте! Вы нарушаете права покупателей, предлагая удобные ВАМ способы решения проблем!
    Хочу вам напомнить, что вы не одни на этом рынке и у вас есть достойные конкуренты, к которым мы собственно и отправляемся. Хочется поздравить сотрудников Книга .ру с наступающим Новым годом! Пожелать им порядочности и совести!

    [Ответить]

  7. НЕРАДИВЫЙ инет-магазин! Задержали отправку моего заказа на 3 недели без каких-либо уважительных причин. Третий день пытаюсь дозвониться на телефон, указанный в контактах (744-09-09) и что: звонил по межгороду, прослушав около четырех минут дурацкую музычку звонок обрывается короткими гудками. Возмущению нет предела!!! Написал на электронку — ответили через ДВА!!! дня тупой отпиской «ваш заказ будет отправлен в ближайшее время»!!! Самое интересное: когда оформлял заказ работники магазина очень быстро связались со мной на мобильный и подтвердили что нужная мне книга в наличии. Возникает законный вопрос — чем и в каком месте работники магазина ковырялись все это время. Зная заранее что такая засада получится — заказал бы на другом сайте с более порядочным отношением к людям и где кстати дешевле было, только срок поставки давали 5 рабочих дней!
    Больше в этот инет-магазин «ни ногой» и вам не советую.

    [Ответить]

  8. В магазине полно книг разных авторов по приемлемым ценам. Недавно купил книгу Павла Колесова «Тренинг Достигаторства» . Остался очень доволен покупкой, т.к. в данной книге рассказывается много «фишек» о том, как получать удовольствие от жизни и как достигать ВСЕХ поставленных целей. Очень рекомендую магазин и книгу.

    [Ответить]

  9. сделала два заказа 463657 и 458663.сразу оплатила 10/07/12.до
    сих по заказы не высланы.делала заказы ребенку под день рождения,
    теперь не знаю,что и делать.несколько раз звонила из израиля, писала мейлы.за что
    заплатила деньги теперь уже и не знаю.поискала отзывы о магазине
    и просто была в шоке от того, что прочитала.думала , буду постоянным клиентом, а теперь не знаю что думать после такого
    обслуживания.

    [Ответить]

  10. Оформил заказ через сайт в понедельник, указав дату доставки на пятницу (выбрав из предложенных на сайте дней). Пришло СМС на телефон. Со мной никто не связывался.В пятницу в 11:30 позвонил, оператор сказал, что одной из 15 позиций — нет, поэтому они ее уберут и доставят в понедельник, — то-есть тогда когда меня не будет… Самый плохой сервис из всех интернет магазинов, с которыми имел дело…

    [Ответить]

Оставьте ваш отзыв

Могут быть не опубликованы отзывы: с не подтвержденным e-mail адресом, без номера заказа (либо без даты и наименования товара), без указания реального имени, написанные ЗАГЛАВНЫМИ буквами, с оскорблениями, с упоминаниями других магазинов. Просьба не писать "Ужасный магазин", "Не покупайте" и т.д., опишите свой опыт, именно он поможет всем остальным. Отзывы публикуются после проверки. Оставляя отзыв вы принимаете пользовательское соглашение. Обсудить магазин или задать вопрос вы можете на форуме. Указывать город рядом с именем не нужно.


Короновирус.ру - новости 2020